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本周，埃隆·马斯克（Elon Musk）在推特员工问答环节首次就他将如何运营这家社交媒体公司发表了讲话。在这次会议之前的几周，各方都不确定这笔交易是否正在进行。在会议上，马斯克回答了员工提出的具有挑战性的问题，包括他将如何处理在平台上有争议的言论，他是否计划裁员，以及他是否会允许员工继续远程工作。虽然马斯克没有提供多少细节来安抚推特上那些担心马斯克自封的言论自由意识形态和管理风格的人，但这是马斯克关于他实际上计划如何改变公司的最实质性的谈话之一。然而，这次会议的背景是马斯克最终能否收购推特仍是未知。
学习微信，日活10亿
据了解，推特约8000名员工参与了这次全体员工会议，几天前就在推特内部收集整理问题，由推特首席营销官莱斯利·伯兰（Leslie Berland）代员工向马斯克发问。这场会议持续长达一个多小时。
马斯克在会议一开始，就对推特示好：“我爱推特，我从这个平台上学到了很多东西，它是一个传达信息的好工具，就像有些人用发型来表达自己，而我用推特。”
关于“言论自由”，马斯克的表述一改他以往的立场。此前，马斯克一向以“绝对言论自由”的姿态指责推特不应该管太多，但是这次他却表达了不放大仇恨言论的希望。在会议中，他说，虽然人们应该有言论自由的权利，但他们不一定有“接触的自由”，这意味着Twitter不必在平台上放大否认大屠杀这样的想法。“言论自由是一回事，因为，就像现在任何人都可以走进时代广场，说任何他们想说的话，否认大屠杀，你阻止不了他们。但这并不意味着你必须把它需要推广给数百万人。”马斯克说：“我认为言论自由和人们能够自由交流是至关重要的。”然而，马斯克也指出，推特应该努力防止潜在的有害或攻击性内容被放大，这样用户才会“在推特上感到舒服”。
对于推特，他有着“日活10亿”的伟大愿景，并且在会议中公开称赞微信：“微信是一个非常棒的应用程序，如果我们能在推特上重现这种模式，我们将会取得巨大成功……推特应该具有更多的实用性功能才能增加用户并加强与他们的互动，确保人们获得足够的娱乐和信息。”
他说：“我认为推特的一个重要目标是，尽可能把中国的大部分地区、世界的大部分地区都纳入进来。” “在中国，你基本上靠微信生活，因为它对日常生活非常有用，我认为如果我们能做到这一点，甚至接近，这将是一个巨大的成功。”一个具体的计划是，马斯克想要在推特上接入支付功能：“如今货币数字化已经有一段时间了，将支付功能集成到推特中是说得通的，这样来回汇款都会很容易。”
据《纽约时报》报道，在此之前，马斯克曾将这个想法告诉投资者，称计划在2023年让推特从支付业务中获得1500万美元的收入。马斯克还明确表示自己想要私有化推特，表示私有化可以让公司做更多的事，而不必担心来自于股东的不满。
具体而言，马斯克很可能像在特斯拉、SpaceX等公司一样，参与到一线中去。虽然不确定头衔是什么，但是他想要参与到产品决策中，而且“我确实希望他们会听取我的意见”。
员工忧心忡忡
这本是一次旨在消除员工担忧的问答会，但从员工事后的反应来看，马斯克的回答并不令人满意。员工最关心的问题，就是会不会裁员、远程办公模式会不会被取消。
马斯克最近在特斯拉掀动万人大裁员，并且给特斯拉、SpaceX的员工都发出警告：每周应该在现场办公40个小时，而推特目前有四分之一的员工都长期远程办公。
对于远程办公，马斯克表示推特毕竟和特斯拉不同，在特斯拉要完全远程造汽车不可能，但是在推特“工作卓越”的人可以远程工作，而他个人对现场办公有“强烈偏好”，担心远程办公会削弱团队精神。“即使有人在远程工作，他们有时也必须进办公室，这样他们才能认出自己的同事……”
当被问及他对推特裁员的看法时，马斯克的回答模棱两可。“公司确实需要恢复健康。现在，成本超过了收益。所以这不是一个很好的情况，”马斯克说。因此，要使收入大于成本，就必须对员工人数和支出进行合理调整。否则，推特根本无法生存。”与此同时，他明确表达了对“人员优化”的渴望：“如果一个人做了有用的工作，那很好。如果有人什么有用的事情都没做，那为什么还要让这种人留在公司？”
实际上，推特的裁员有可能已经在悄然进行。据《财富》报道，已有多位推特高管离开，推特的产品负责人凯文·贝克普尔（Kayvon Beykpour）上个月发推称，自己在休陪产假的期间被CEO解雇；此外，负责收入的高管布鲁斯·法尔克（Bruce Falck）也发推称自己被解雇，该推文如今已被删除。
虽然一些员工对马斯克的到来感到兴奋，并希望他能帮助公司扩大规模和盈利能力，但围绕这笔交易的波动性以及马斯克对言论自由的不明确概念，让许多推特员工担心，一旦他掌权，他将如何处理这个平台。“他表现出对技术、政策和操作事项缺乏了解，这很危险。”一名推特员工在会后表示。由于担心遭到报复，该员工被要求匿名。“问题是，这种缺乏可能会对整个世界产生负面影响。这不仅仅关乎员工，员工关心他们的产品对世界的影响。”
然而，马斯克似乎对自己管理推特的能力很有信心。当被问及他对公司有什么了解，以及他需要了解什么时，马斯克表示，他是一个超级用户（马斯克是该平台最受关注的账户之一，拥有9830万粉丝）。马斯克说：“我肯定会对这个产品有深刻的了解，因为我实际上每天都在使用推特。”“但任何影响每日可盈利用户数量的事情——比如推特的垃圾账户和机器人账户——是我最担心的。”
马斯克同意，如果有更多问题，他将再次与推特员工进行问答。
收购推特能否顺利进行？
此次会议的背景是，围绕这笔440亿美元的交易，马斯克对完成交易有多认真的质疑仍在持续。上周，马斯克威胁称，如果该公司不提供更多数据，帮助他了解该平台上虚假和垃圾账户的普遍情况，他将退出这笔交易。一些分析师表示，这是在为他寻找借口，以退出一笔他可能认为定价过高的交易——4月，马斯克对外宣布想收购推特，为了让推特更快地接受他的报价，马斯克放弃了尽调环节，而推特接受了每股54美元的橄榄枝。但此后全球股市暴跌，推特的股价也跌至38美元，而作为马斯克财富后盾的特斯拉股价更是缩水严重。马斯克开始指责推特的虚假账户等问题，但外界对其意图多有猜疑，认为他是想要砍价或甚至终止交易。根据约定，如果马斯克真的终止交易，将要付出10亿美元的“分手费”，而尽管拉锯不断，推特方面还是始终对外称与马斯克的交易仍在谈判中。
现在，根据《华盛顿邮报》和《纽约时报》最近的报道，推特显然计划向马斯克提供其平台上推文的firehose数据。推特的“firehose”是该平台上每天发布的数百万条公开推文的实时信息流，以及这些推文背后的账户信息，但它不包含发布推文的IP地址等私人信息。
一些行业观察人士指出，与马斯克分享这些数据是前所未有的，因为他不为该公司工作，也不是研究人员，也不属于少数付费获取数据的公司，这可能会产生许多未知因素，从竞争风险到隐私问题。这还不包括马斯克在线上和线下的煽动性和有时不稳定的行为。“过去，我们看到马斯克是一个反传统的人，他喜欢在社交媒体上公开表达不满，”德克萨斯大学奥斯汀分校（University of Texas at Austin）媒体参与中心（Center for media Engagement）高级研究员因加·特罗西格（Inga Trauthig）说。她指出，其他公司可以访问这些数据，但他们肯定有非常详细的保密协议。“马斯克也会这样吗？”这是问题的第一部分，而第二部分将是，“他会坚持履行保密义务吗？”
在要求推特提供更多数据的函中，马斯克的律师表示，这位亿万富翁将确保“任何审查数据的人都受保密协议的约束”，并且“如果交易未完成，不会保留或以其他方式使用任何具有竞争力的敏感信息”。此前的一份声明称，推特将继续根据收购协议主动与马斯克共享信息。
特罗西格表示，推特定期发布自己对平台上机器人数量的估计，并表示这类账户在可盈利的日活跃用户中所占比例不到5%。她说，马斯克现在突然把机器人作为一个问题来关注，“要么意味着马斯克真的完全不知道社交媒体的一般运作方式，尤其是推特，要么这是某种政治操纵。”
马斯克上个月在迈阿密的一次技术会议上说，他认为机器人和假用户至少占推特用户群的20%，可能高达90%。虽然一些专家确实认为机器人的存在可能比该公司的估计略高，但大多数人认为这个数字并不像马斯克所说的那么高。
此外，机器人、垃圾邮件或虚假账户没有明确的定义，它们并不都是有问题的——尽管马斯克以拥有许多“僵尸粉”而闻名，他把这些笼统地描述为一种祸害。“我认为信任是极其重要的，就系统的实用性而言，消除这些也是极其重要的，”他在本周的会议上告诉推特员工。
印第安纳大学社交媒体观察所研究社交媒体上不真实行为者的杨凯成（Kaicheng Yang）表示，机器人通常被认为是完全或部分使用自动化计算机系统发布信息并与其他用户互动的账户。有些自动账户是无害的，比如新闻更新账户，或者大本钟（Big Ben）账户会在整点时发出“BONG”的推文。还有一些账号是由人类运营的，他们似乎故意模仿电脑的行为，以区别于其他用户。“我们甚至没有一个明确的定义，我们在谈论的是什么。”杨说，他创建了一个名为Botometer的工具，用于检查推特账户的机器人式活动。他补充说，自动化本身并不坏，“这是推特提供的一个功能，在很多情况下确实有帮助，有时它只是为了娱乐。”
推特首席执行官帕拉格·阿格拉瓦尔（Parag Agrawal）上个月在推特上与马斯克来回交谈时提到了计算机器人数量的固有挑战。阿格拉瓦尔在推特上写道：“垃圾邮件不只是‘二元’（人/非人）。”“最先进的垃圾邮件活动使用协同人工+自动化的组合……他们很老练，很难抓到。”之后，马斯克用一个便便的表情符号回应了阿格拉瓦尔的推文。
据悉，在本周的会议上，马斯克建议该公司应该在账户背后对用户进行身份验证，以便给那些不是自动化的账户贴上标签并推广来自这些认证账户的内容。然而，一些网络安全专家和推特员工担心，这种方式可能会导致匿名制的取消，因为目前某些国家的用户可以匿名自由发言。
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